Shop 4 Office B.V. || Retouren
Welkom bij Shop 4 Office, Inloggen of Account aanmaken

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/shop4offic/domains/shop4office.nl/public_html/includes/html/top.php:65) in /home/shop4offic/domains/shop4office.nl/public_html/includes/html/winkelwagen.php on line 7

Notice: Undefined index: winkelwagen_id in /home/shop4offic/domains/shop4office.nl/public_html/includes/html/winkelwagen.php on line 21

Retouren

  • Heeft u zich vergist of bent u niet geheel tevreden met uw aankoop? Bij Shop4Office kunt u uw aankoop binnen 30 kalenderdagen zonder opgaaf van reden retour sturen, met uitzondering van de volgende producten (zie ook artikel 14 en 15 van onze algemene voorwaarden):

     

    Producten die voor verkoop ongeschikt zijn geworden of door de klant zijn gebruikt.

    Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur (zoals softwareproducten) en vergelijkbare producten waarvan de verzegeling is verbroken.

    Verbruiksartikelen zoals inktcartridges en toners waarvan de verpakking is geopend.

    Producten die door persoonlijk gebruik onhygiënisch worden (zoals koptelefoons en dergelijke).

    Op maat samengestelde of gemaakte producten die tot stand zijn gebracht in overeenstemming met de specificaties van de koper.

    Indien u uw aankoop op basis van de 30 dagen bedenktijd wilt terugsturen, zijn de kosten voor het retour sturen voor eigen rekening. Als wij het product in goede orde ontvangen, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten.

     

    Verkeerd product ontvangen

    Hoewel wij elke bestelling uiterst zorgvuldig behandelen, kan het voorkomen dat er per ongeluk een verkeerd product naar u is verstuurd. Vraag een retour aan en we zorgen dat het juiste product uw kant op komt. De kosten voor het retour sturen van het verkeerd ontvangen product neemt Shop4Office op zich.

     

    Product defect bij ontvangst - DOA (dead on arrival)

    Shop4Office stelt haar assortiment met zorg samen en kiest alleen de kwalitatief beste merken en fabrikanten. Bij de fabricage van ieder product kan het echter voorkomen dat een klein percentage niet 100% functioneert en door de kwaliteitscontrole heen glipt. Mocht een product bij ontvangst defect zijn, dan dient u dit binnen 48 uur bij ons te melden. Vervolgens kunt u het product natuurlijk retour sturen. Wij zorgen dat een nieuw product uw kant op komt of dat u uw geld terug krijgt. De kosten voor het retoursturen van een DOA-product neemt Shop4Office op zich.

     

    Transportschade, pakket geweigerd

    Hoewel wij elke bestelling uiterst zorgvuldig behandelen, kan het wel eens voorkomen dat er onderweg iets verkeerd gaat. Controleer het pakket bij aanname aan de deur altijd goed op schade. Constateert u schade aan het pakket, neem het pakket dan niet aan en weiger het. Het pakket zal dan automatisch aan ons geretourneerd worden. Neem echter wel contact met ons op, zodat we een nieuwe verzending voor u kunnen verzorgen.

     

    Transportschade, pakket ontvangen

    Hoewel wij elke bestelling uiterst zorgvuldig behandelen, kan het wel eens voorkomen dat er onderweg iets verkeerd gaat. Controleer het pakket bij aanname aan de deur altijd goed op schade. Constateert u slechts lichte schade aan het pakket en verwacht u dat de inhoud van het pakket ongeschonden is, dan kunt u het aannemen. Bewaar dan echter altijd het verpakkingsmateriaal voor het geval dat de inhoud toch beschadigd blijkt te zijn. Het verpakkingsmateriaal is dan nodig voor onderzoek.

    Is de inhoud van het pakket toch beschadigd, bewaar dan het verpakkingsmateriaal en vraag een retour aan. In geval van transportschade neemt Shop4Office de kosten voor het retour sturen op zich.

     

    Product defect binnen de garantie

    Mocht een product binnen de (fabrieks)garantietermijn defect raken, neem dan contact met ons op. Wij zullen u informeren en helpen met de beste afhandeling.

     

    Product defect buiten de garantie

    Mocht een product buiten de (fabrieks)garantietermijn defect raken, neem dan contact met ons op. Wij zullen samen met u kijken wat de mogelijkheden zijn en u helpen met de beste afhandeling. Zie ook onze algemene voorwaarden voor verdere informatie.

     

     

    Een retouraanvraag indienen

    Een retouraanvraag kunt u doen middels het retourenformulier. Na ontvangst van dit formulier ontvangt u binnen 48 uur een reactie van ons met een retournummer en het juiste retouradres.

     

    Retouren/defecten via onze winkel

    Wanneer uw product niet naar behoren functioneert, u vragen over de werking heeft of uw product defect is, dan kunt u altijd terecht in onze winkel. Eén van onze medewerkers zal uw verzoek/vraag met u doornemen.

     

    Telefoon

    Mocht u uw aanvraag per telefoon bij ons willen doen, dan kan dit ook. Wij zullen dan samen met u een aantal stappen doorlopen om de retouraanvraag te voltooien. Wij zijn maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0575-516165 van 08:00 - 18:30 uur en zaterdag van 08:00 - 10:00 uur.

     

    Leen printer

    Wij snappen dat u, als ondernemer, niet zonder een printer kan. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om tijdens de reparatieperiode van uw printer, indien voorradig, tegen een geringe vergoeding een printer bij ons te lenen. Vraag ons om meer informatie!